Délais de traitement de vos documents immobiliers
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À propos de cette FAQ : Nos délais de traitement varient selon le document commandé : de 24 heures pour un pré-état daté à 5-15 jours pour une situation de patrimoine.
Nos délais de traitement par document
Nous traitons votre demande dans les délais suivants :
- État hypothécaire : 5 à 12 jours ouvrés
- Copie d’acte notarié : 5 à 12 jours ouvrés
- Règlement de copropriété : 5 à 12 jours ouvrés
- État descriptif de division : 5 à 12 jours ouvrés
- Situation de patrimoine : 5 à 15 jours ouvrés
- Pré-état daté : 24 heures
Ces délais démarrent dès validation de votre commande.
Facteurs influençant les délais de traitement
Certains éléments peuvent allonger nos délais :
- Périodes de forte affluence : fin d’année, vacances scolaires
- Jours fériés : fermeture des services administratifs
Nous vous prévenons immédiatement en cas de retard prévisible sur votre commande.
Comment nous vous informons
Nous vous tenons informé à chaque étape de progression de votre dossier jusqu’à sa clôture. Vous recevez un email dès que votre document est prêt.
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Questions fréquentes
Le délai moyen va de 5 à 12 jours ouvrés pour la plupart des documents (état hypothécaire, copie d’acte, règlement de copropriété). Comptez 5 à 15 jours pour une situation de patrimoine.
Nous nous engageons sur des délais indicatifs. Si nous prévoyons un dépassement, nous vous contactons pour vous informer et proposer des solutions.
Nous livrons le pré-état daté sous 24 heures. Pour les autres documents, les délais vont de 5 à 12 jours ouvrés.
