Vous n’avez pas reçu votre facture ?
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Vous n’avez pas reçu votre facture ? Cette page vous explique comment la retrouver ou en obtenir un duplicata.
À propos de cette FAQ : Votre facture est automatiquement envoyée par email après chaque commande. Cette FAQ vous aide si vous ne l’avez pas reçue.
Pourquoi n’ai-je pas reçu ma facture ?
Si vous n’avez pas reçu votre facture, plusieurs raisons sont possibles :
- La facture est dans votre dossier de courriers indésirables (spams)
- L’adresse email renseignée lors de la commande est incorrecte
- Votre boîte de réception est pleine
Comment retrouver ma facture ?
Pour retrouver votre facture, voici les étapes à suivre :
- Vérifiez vos spams : la facture peut s’y trouver
- Demandez-nous un duplicata : nous vous renvoyons votre facture par email au format PDF
- Recherchez dans vos emails : tapez “Hypothèques en ligne” dans la barre de recherche
Demander un duplicata de facture
Si vous ne retrouvez pas votre facture, vous pouvez demander un duplicata :
- Par email à contact@hypotheques-en-ligne.fr
- Via notre formulaire de contact
Précisez votre numéro de commande pour accélérer le traitement.
Pour aller plus loin
Questions fréquentes
Demandez votre facture par email à contact@hypotheques-en-ligne.fr en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez y télécharger toutes vos factures au format PDF.
Non, une facture émise ne peut pas être modifiée. Contactez-nous si vous avez besoin d’une facture rectificative.
